حل مشكلة جوالي لا يستقبل مكالمات يظهر أنه مغلق للمتصل

مشكلة عدم استقبال المكالمات مع ظهور رسالة “المشترك مغلق” واحدة من المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية. قد يكون لهذا الأمر تأثير سلبي على التواصل اليومي سواء في الحياة الشخصية أو المهنية. في هذا المقال، سنقوم بتشخيص المشكلة ونقدم مجموعة من الحلول المحتملة التي يمكن أن تساهم في حلها بفعالية.

حل مشكلة جوالي لا يستقبل مكالمات يظهر أنه مغلق للمتصل

1. الأسباب المحتملة

قبل بحث الحلول، من المهم فهم الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم استقبال المكالمات:

أ. إعدادات الهاتف

قد يكون السبب الرئيسي هو إعدادات الهاتف الخاصة بالمستخدم، مثل تفعيل وضع الطيران أو عدم السماح بالمكالمات الواردة.

ب. مشكلة في الشبكة

قد تحدث مشكلات في الشبكة بسبب ضعف الإشارة أو انقطاع الخدمة. يشمل ذلك مشاكل من مقدم الخدمة الهاتفية.

ج. مشكلات في SIM

يمكن أن تتسبب بطاقة الاتصال (SIM) المعطلة أو التالفة في عدم استقبال المكالمات.

د. البرمجيات أو التطبيقات

يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث أو تحديث نظام التشغيل إلى عدم توافق في استقبال المكالمات.

هـ. مشاكل المعدات

أحيانًا قد تكون المشكلة في الأجهزة نفسها، مثل عطل في المودم أو المكونات الداخلية للهاتف.

شاهد أيضاً: إلغاء حساس المكالمات شاومي نوت 9.

2. خطوات حل المشكلة

أ. التأكد من الإعدادات

إلغاء وضع الطيران: تأكّد من أن وضع الطيران غير مفعل. يمكنك التحقق من ذلك في قائمة الإعدادات أو شريط الإشعارات.
التحقق من إعدادات المكالمات: اذهب إلى “الإعدادات” ثم “المكالمات” وتأكد من عدم تفعيل خيار حظر المكالمات أو خيار عدم الإزعاج.

ب. فحص بطاقة SIM

إزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM: قد تتسبب بطاقة SIM غير موصلة بشكل صحيح في عدم القدرة على استقبال المكالمات. قم بإزالة البطاقة ثم أعد إدخالها.
اختبار بطاقة SIM في جهاز آخر: إذا كان ممكنًا، اختبر بطاقة SIM في جهاز آخر للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
التواصل مع مزود الخدمة: إذا كانت بطاقة SIM قديمة، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على بطاقة جديدة.

ج. التحقق من الشبكة

اختيار الشبكة الصحيحة: تأكّد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة. اذهب إلى “الإعدادات” ثم “الشبكة” وتحقق من إعدادات الشبكة.
التبديل إلى وضع 3G/4G: قد تكون الإشارة في وضع 2G ضعيفة. حاول التبديل إلى وضع 3G أو 4G.

تحديث البرمجيات

التحقق من وجود تحديثات: تأكّد من أن نظام التشغيل الخاص بهاتفك محدث. انتقل إلى “الإعدادات” ثم “تحديث البرنامج” للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار.
إزالة التطبيقات غير الضرورية: قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي قد تتسبب في تعارض مع نظام الهاتف.

إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكن أن تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الحل الأخير. يرجى ملاحظة أنه سيتم مسح جميع البيانات المخزنة على الجهاز، لذا تأكّد من عمل نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.

توجه إلى إعدادات الهاتف: ثم اختر “إعادة ضبط المصنع” من قائمة الإعدادات.
اتباع التعليمات: قم باتباع التعليمات اللازمة لإعادة ضبط الجهاز.

زيارة مركز الخدمة

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات، قد يكون من الضروري زيارة مركز الخدمة المعتمد لفحص الجهاز. قد تحتاج إلى صيانة المعدات أو اختبار متعمق للشبكة.

مشكلة عدم استقبال المكالمات أمر مزعج للغاية، ولكن من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكن للمستخدمين تحديد وإصلاح معظم الأسباب المحتملة. تذكر دائمًا أهمية التواصل مع مزود الخدمة في حالة وجود أي مشاكل تتجاوز معرفتك. لا تتردد في استشارة متخصص أو زيارة مركز الخدمة إذا استمر الوضع. باستعمال نهج منظم، يمكنك استعادة الراحة في استخدام هاتفك الذكي واستقبال المكالمات دون أي مشاكل.